Ｑ：アイパルとして一番必要なことは？
Ａ：シフト勤務ですので、まずは体力が必要です。そして、なによりも空港に来られるさまざまお客様に対して笑顔で応対するわけですから、ホスピタリティの気持ちが大切です。また、日々の業務の中で自分なりに工夫しながら取り組んでいく向上心も必要です。

Ｑ：仕事の楽しさややりがいを感じる時は？　
Ａ：毎日さまざまなお客様との出会いがあります。お客様に合わせた話し方で会話を楽しめる時、お困りのお客様が不安な表情から笑顔になられた時などは最高の喜びを感じます。
また、大きなトラブルをスタッフ一丸となって解決できた時は全員で達成感を共有できます。

Ｑ：シフト勤務とはどのようなパターンになっていますか？
Ａ：主に早番と遅番そして夜勤に分かれています。早番は６時～、７時～、８時～等、遅番は２１時迄や２２時迄等で１日あたりの労働時間は７時間３０分です。夜勤は月１～２回程度あります。
さまざまな勤務シフトが組まれたシフト表に基づき出勤しますが、休日は月平均１０日あります。

Ｑ：社内の研修はどのようなものを行なっていますか？
Ａ：まず入社当初は新入社員研修のプログラムが組まれています。そして、入社１年目からさまざまな研修を実施しており、語学研修では韓国語、中国語及び英語研修があり、その他アナウンス研修や手話研修も実施しています。また、サービス介助士資格の取得にも取り組んでおります。

Ｑ：旅客案内サービス以外の業務についてどんなものがあるのですか？
Ａ：旅客案内業務以外の部署は、下記の通りです。
　・企画・広告グループ　…　新規事業の企画・立案、広告代理店業

　・外貨両替業務グループ…外貨両替店舗の運営

　・免税事業グループ　…　免税店舗運営の業務
　・サービス施設グループ　…　展望ホールなどのサービス施設の管理・運営
　・旅行事業グループ　…　旅行業務
　・保険事業グループ　…　海外旅行保険をはじめとする各種保険業務
　・店舗事業グループ　…　空港内において飲食･物販店等を運営
　・総務グループ
　・経理グループ
　なお、旅客案内サービス業務を経験した後に配置換えになり他部署で働いているスタッフも多数います。

Ｑ：入社後は旅客案内サービス業務を行うことになりますが、その後異動はありますか？
Ａ：異動は本人の希望や適正等総合的に判断して行ないます。

Ｑ：社員の平均年齢や平均勤続年数はどれくらいですか？
Ａ：社員の平均年齢は約３１歳というとても若々しい会社です。現在平均勤続年数はおよそ９年です。誰もが簡単に続けていける仕事とは言えませんが、平成６年開港時から勤務しているスタッフが現在でも14名活躍しております。

Ｑ：結婚後も働くことができますか？また、育児休暇は取得できるのでしょうか？
Ａ：産前・産後休暇や育児休業（最長１年６ヶ月）が取得できます。これまで、育児休業を延べ２7名の社員が取得しております。

Ｑ：賞与について教えてください。
Ａ：平成２０年の実績では給与の４．８ヶ月分でした。

Ｑ：昇給について教えてください。
Ａ：年に1回、昇給があります。その社員の成績や貢献度に応じて昇給幅が異なる、評価制度を取り入れています。

Ｑ：有給休暇は取れるのでしょうか？
Ａ：有給休暇の消化率は約８５％程度で、年に１回２週間程度の長期休暇も申請することができます。

Ｑ：自宅からの通勤は可能でしょうか？
Ａ：はい。当社が指定する通勤可能な地域に自宅がある方は可能です。「通勤可能な地域」は下の通りです。
・南海電鉄本線　「なんば」駅～「和歌山市」駅の沿線
・ＪＲ阪和線　「天王寺」駅～「和歌山」駅の沿線

Ｑ：求める人材は？
Ａ：笑顔に自信のある方、ホスピタリティのある方、向上心のある方を求めています。
国際空港という環境ですので、英語などの語学力も必要ですが、それ以上に、しっかりと正しい日本語を話せることも必要です。

Ｑ：女性が多い職場のように思うのですが、男性社員はいるのでしょうか？　
Ａ：華やかなイメージのある職場ですので女性が目立ってしまいがちですが、現在の旅客サービス課の社員数は75名で、うち11名が男性です。会社全体では164名の社員のうち男性は52名います。

Ｑ：選考過程で、英語以外の語学及び資格等も考慮されますか？
Ａ：語学の試験は英語のみですが、中国語や韓国語の能力はプラス要素として考慮します。

Ｑ：過去の採用実績について、教えてください。
Ａ：下表のとおりとなっています。　　

Ｑ：福利厚生は整っていますか？
Ａ：各種社会保険、健康診断はもちろん、食事補助やクリーニング補助、自己啓発助成、会員制福利厚生サービスへも加入しています。他にも各種社内行事があります。　　　　

Ｑ：独身寮はどこにあるのですか？希望どおり入寮できますか？
Ａ：関西国際空港の対岸で泉佐野市にあります。オートロックのワンルームマンションです。
　 基本的に希望通り入室できるようにしております（部屋数に限りがあるため空室状況によります）。