Q1. 両替レートはどこの両替所でも同じですか？
A1. いいえ、弊社も含め両替所によって異なりますので、お客様ご自身での確認をお願い致します。

Q2. 取扱通貨はどこの両替所でも同じですか？
A2. いいえ、両替所によって取扱通貨は異なります。当店の取扱通貨については取扱通貨及び金種をご確認下さい。

Q3. 海外の両替所のレートとどちらがお得ですか？
A3. 両替レートは日々変動致しますので、弊社では正確な情報を把握しておりません。しかしながら、通貨によっては、現地両替レートが有利な場合もございます。海外旅行に際してのご両替につきましては、現地での滞在期間やご旅行の内容によっても必要とされる金額は異なってまいりますので、必要最低限のご両替をお勧めしております。（言葉が通じるかの不安、両替所を探す手間、営業時間が不明の為、多少の外貨を日本でご準備された方が安心です）

Q4. 外貨コイン（貨幣）の取扱いはありますか？
A4. 申し訳ございませんが、外貨コイン（貨幣）の取扱いはございません。

Q5. 大きな外貨紙幣を細かく出来ますか？（例：米100ドル→米10ドル×10枚）
A5. 申し訳ございませんが、同一通貨の両替は致しかねます。（日本円を含む）

Q6. 小額紙幣（例：米1ドル札）をたくさん両替出来ますか？
A6. 小額紙幣につきましては、在庫に限りがございますので、お１人様につき１金種20枚までとさせて頂いております。ご理解とご協力をお願い致します。なお、予めご予約を頂きましたら、ご要望の枚数をご用意させて頂きます。こちらをクリック

Q7. 外貨を別の外貨に両替出来ますか？（例：米ドル→ユーロに両替）
A7. ご両替は可能でございますが、米ドル→日本円に両替後、日本円→ユーロに両替する為、手数料が2度かかります。この事から、ご渡航先（当該紙幣の流通国）で直接ご両替する事もお勧め致します。

Q8. 申込用紙の記入は必要ですか？
A8. 申込用紙は必要ございません。直接窓口で賜わりますので、簡単でスピーディです。（但し、財務省指導のもと、10万円以上のご両替の際には、氏名、ご連絡先、ご利用便名のご記入をお願いしており、100万円以上のご両替の際には、両替申込用紙をご記入頂いておりますので、ご協力をお願い致します）

Q9. 外貨両替の制限金額はありますか？
A9. 特に制限はございません。しかしながら、法令並びに弊社規定により高額（100万円以上）の取引については公的身分証明書のご提示及び両替申込用紙への記入が必要となります。また、国外へご渡航される際は、現金類の持ち出し・持ち込みに関する手続きが必要な場合がございますので、詳細につきましては、財務省税関局、又は渡航先の大使館等へお問い合わせ下さい。

Q10. 渡航先で余った外貨を日本円に両替出来ますか？
A10. 弊社取扱紙幣につきましては、当社規則に基づきお買取させて頂きます。（補助紙幣除く）汚損、破損等状態の悪い紙幣や流通停止紙幣等、お買取を御断りする場合がございます。詳しくはスタッフまでお問い合わせください。参考：取扱通貨及び金種

Q11. 両替はどれくらい時間がかかりますか？
A11. 短時間でご両替致します。但し、高額のご両替（100万円以上）は申込用紙の記入等でお時間を頂戴致します。また、繁忙期或いは混雑する時間帯によりましては、列にお並び頂く可能性もございますので、何卒ご容赦下さい。

Q12. 両替レートは何時に更新されますか？
A12. 通常であれば、平日の午前11：00～12：00までに更新致します。但し、土曜日におきましては、13：00～17：00の間に更新し、日曜日・祝日に関しては休前日のレートを適用致します。また、急激な為替相場の変動が起きた場合は、急遽レートを更新する場合がございます。

Q13. 両替の手数料はいくらですか？
A13. 既にレートの中に含まれておりますので、別途頂く事はございません。

Q14.（米100ドル×3枚をお持ちのお客様で）米250ドル分のみを両替して欲しい。
A14. 申し訳ございません。部分両替は致しかねます。米100ドル×2枚、または米100ドル×3枚の両替となります。

Q15.トラベラーズチェックの取扱いはありますか？
A15. 申し訳ございませんが、弊社では現在、トラベラーズチェックの取扱いはございません。

Q16.クレジットカードで両替は出来ますか？
A16. 申し訳ございませんが、クレジットカードの取扱いはございません。お支払い方法は現金のみでございます。

Q17.小額紙幣はありますか？
A17. アメリカドルは1ドル、ユーロは5ユーロ等の小額紙幣からご用意しておりますが、在庫に限りがございますので、詳細につきましてはお問い合わせ下さい。詳しくは取扱通貨及び金種をご確認下さい。

Q18.早朝、深夜でも営業していますか？
A18. 365日、航空会社の定期旅客便の運行時間に合わせて営業しております。詳しくは店舗のご案内をご確認下さい。

Q19.混雑する時間帯は何時頃ですか？
A19. 朝7：30～10：00頃までは混雑する傾向にございます。待ち時間につきましては、5～8分程度でございます。（繁忙期を除く）

Q20.両替した後で紙幣の交換は出来ますか？
A20. 申し訳ございません。ご両替頂きました紙幣は、一端カウンターを離れられると如何なる場合におきましても交換、取引のキャンセルは致しかねます。ご両替の際には、金種内訳等ご両替の内容をよくご確認くださいますようお願い申し上げます。